Garantie

Umfang der Garantie

Wir gewähren auf unsere maßgefertigten Schwammkissen eine dreijährige Garantie ab Kaufdatum, vorausgesetzt, sie werden sachgemäß verwendet. Diese Garantiebestimmungen gelten ausschließlich für den ursprünglichen Käufer („Sie“) und nur in dem Land/der Region, in dem/der das Produkt erworben wurde.

Der Garantieservice umfasst:

Material- und Herstellungsfehler

Probleme der inneren Struktur des Schwamms

Näh- und Verarbeitungsmängel

Garantieausschlüsse

Folgende Situationen sind von der Garantie nicht abgedeckt:

Unsachgemäße Verwendung, Verschleiß, vorsätzliche oder versehentliche Beschädigung.

Unsachgemäße Verwendung, mangelhafte Wartung oder Nichtbeachtung der Produktanweisungen.

Nicht autorisierte Reparaturen, Modifikationen oder sonstige Manipulationen.

Verwendung von nicht originalen Teilen, Zubehör oder Komponenten.

Schäden, die durch Naturkatastrophen, Brände, Kollisionen oder andere Faktoren höherer Gewalt verursacht wurden

Die Garantiezeit ist abgelaufen.

Garantieabwicklung

Kontaktieren Sie den Kundendienst: Sollte Ihr Produkt innerhalb der Garantiezeit einen Garantiefall aufweisen, kontaktieren Sie bitte unseren Online-Kundendienst oder stellen Sie einen Garantieantrag per E-Mail.

Bitte geben Sie folgende Informationen an: Legen Sie einen Kaufbeleg (z. B. Bestellnummer, Rechnung usw.) vor und beschreiben Sie das Problem mit dem Produkt detailliert. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos oder Videos des Problems bei.

Bestätigung und Überprüfung: Nach Eingang Ihres Garantieantrags prüft unser Kundenservice den Sachverhalt. Entspricht der Fall den Garantiebedingungen, veranlassen wir die Reparatur oder den Austausch.

Reparatur/Austausch: Sobald das Problem bestätigt ist, veranlassen wir je nach Sachlage die Reparatur oder den Austausch des Produkts. Für das reparierte oder ausgetauschte Produkt gilt weiterhin die verbleibende Garantiezeit.

Versand des Produkts: Falls Sie das Produkt an eine angegebene Reparaturstelle senden müssen, verpacken Sie es bitte sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Die Versandkosten trägt der Kunde.

Haftungsausschluss

Soweit gesetzlich zulässig, besteht die einzige und ausschließliche Abhilfe im Rahmen dieser Garantiebestimmungen bei beschädigten Produkten in der Reparatur oder dem Austausch. Wir haften nicht für indirekte, besondere, zufällige oder Folgeschäden, die durch die Verwendung dieses Produkts entstehen.

Diese Garantiebestimmungen beeinträchtigen nicht Ihre sonstigen gesetzlichen Rechte gemäß geltendem Recht.

Kontaktieren Sie uns

Sollten Sie Fragen zur Garantie haben oder Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir werden Ihnen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden antworten.
support@uscushion.com

Vielen Dank, dass Sie sich für Rulaer entschieden haben. Wir sind bestrebt, Ihnen einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten.