Garantie

Étendue de la garantie

Nos coussins en mousse sur mesure sont garantis trois ans à compter de la date d'achat, sous réserve de conditions normales d'utilisation. Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur initial (« vous ») et est valable uniquement dans le pays ou la région où le produit a été acheté.

Le service de garantie comprend :

défauts de matériaux et de fabrication

Problèmes de structure interne de l'éponge

Problèmes de couture et de fabrication

Exclusions de garantie

Les situations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie :

Utilisation anormale, usure, dommages intentionnels ou accidentels.

Utilisation incorrecte, entretien insuffisant ou non-respect des instructions du produit.

Réparation, modification ou autre altération non autorisée.

Utilisation de pièces, d'accessoires ou de composants non d'origine.

Dommages causés par des catastrophes naturelles, des incendies, des collisions ou d'autres cas de force majeure.

La période de garantie a expiré.

Procédures de garantie

Contactez le service client : Si votre produit présente un problème couvert par la garantie pendant la période de garantie, veuillez contacter notre service client en ligne ou soumettre une demande de garantie par e-mail.

Informations complémentaires : Veuillez fournir une preuve d’achat (numéro de commande, facture, etc.) et décrire en détail le problème rencontré avec le produit. Si possible, veuillez joindre des photos ou des vidéos du problème.

Confirmation et vérification : Après réception de votre demande de garantie, notre service client examinera et vérifiera le problème. S’il remplit les conditions de la garantie, nous organiserons la réparation ou le remplacement.

Réparation/Remplacement : Une fois le problème confirmé, nous procéderons à la réparation ou au remplacement du produit selon la situation. Le produit réparé ou remplacé conservera la durée restante de sa garantie.

Expédition du produit : Si vous devez expédier le produit à un centre de réparation agréé, veuillez l’emballer correctement afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Les frais d’expédition sont à la charge du client.

Clause de non-responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, la seule et unique solution prévue par la présente garantie pour les produits endommagés est la réparation ou le remplacement. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de ce produit.

Cette politique de garantie n'affecte aucun autre droit légal dont vous pourriez bénéficier en vertu de la loi applicable.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou besoin d'assistance concernant la politique de garantie, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel ; nous vous répondrons dans les 24 heures les jours ouvrables.
support@uscushion.com

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