Nous nous engageons à vous fournir des produits et services de la meilleure qualité. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat ! Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), nous avons simplifié au maximum la procédure de retour et de remboursement.
Tous nos produits sont livrés avec un Garantie de retour et d'échange de 100 jours .
Demande d'échange :
Si vous avez reçu des produits qui ne vous conviennent pas et que vous souhaitez les échanger, veuillez suivre les étapes suivantes.
1. Veuillez conserver votre article propre et éviter de l'utiliser ou de l'endommager.
2. Contactez-nous par e-mail dans les 100 jours naturels après réception de l'article, veuillez décrire vos besoins et joindre les informations relatives à votre commande.
Courriel : support@uscushion.com
3. Nous confirmerons votre éligibilité à l'échange et vous communiquerons une adresse de retour. Vous devrez retourner le colis à cette adresse. En cas de retour non autorisé, nous déclinons toute responsabilité en cas de refus, perte, dommage, etc. du colis.
4. Veuillez nous permettre 7 jours ouvrables Délai de traitement pour l'inspection et le traitement d'un échange. Notre responsable d'usine inspectera chaque article retourné.
5. Après inspection, vos produits échangés seront expédiés sous 7 jours ouvrables .
Demande de retour et de remboursement :
Si vous avez reçu des produits qui ne vous conviennent pas et que vous souhaitez les retourner, veuillez suivre les étapes suivantes.
1. Veuillez conserver votre article propre et éviter de l'utiliser ou de l'endommager. Les retours ne sont acceptés que pour les produits non ouverts, non utilisés, en bon état ou dont l'étiquette est encore attachée à l'emballage.
2. Contactez-nous par e-mail dans 100 jours naturels après réception de l'article, veuillez décrire vos besoins et joindre les informations relatives à votre commande.
Courriel : support@uscushion.com
3. Nous confirmerons votre éligibilité au retour et vous communiquerons l'adresse de retour. Vous devez impérativement retourner le colis à cette adresse. En cas de retour non autorisé, nous déclinons toute responsabilité en cas de refus, perte, dommage, etc. du colis.
4. Notre responsable d'usine inspectera votre article retourné. 7 jours ouvrables . Après vérification, votre remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial ou sur votre solde en magasin sous 7 jours ouvrables. 7 jours ouvrables .
Si vous souhaitez retourner un article non expédié et obtenir un remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
1. Veuillez nous contacter immédiatement par courriel , en décrivant vos besoins et en joignant les informations relatives à votre commande.
Courriel : support@uscushion.com
3. Nous confirmerons votre admissibilité au retour et vous enverrons un courriel pour confirmer votre annulation.
4. Vos remboursements seront effectués selon votre mode de paiement initial ou sur votre solde en magasin dans un délai de 7 jours ouvrables .
Frais de traitement pour les échanges ou les retours
Les clients n'ont pas à payer de frais d'échange ni de retour. Les frais d'expédition sont les suivants.
Frais d'expédition pour échange ou retour
Nous prendrons en charge les frais de retour pour les raisons suivantes :
(1) Nos problèmes de qualité, et acheteur Vous devez fournir des photos ou une vidéo pour illustrer le problème, et nous prendrons en charge les frais de retour.
(2) Nous avons envoyé les mauvaises marchandises aux clients et nous prendrons en charge les frais de retour.
Les frais de retour seront à la charge du client pour les raisons suivantes :
(1) Vous avez acheté le mauvais article, les frais de retour seront à la charge de l'acheteur.
(2) Si vous ne voulez pas les produits soudainement, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Expédition perdue :
Nous utilisons uniquement USPS , UPS et FedEx sont les principales sociétés de livraison. Si un article ou un colis est manquant, veuillez suivre les étapes suivantes.
(1) Envoyez un e-mail pour nous indiquer vos numéros de commande, numéro de commande logistique.
Courriel : support@uscushion.com
(2) Nous collaborerons avec le transporteur pour localiser vos articles, approximativement 7 jours ouvrables . Si votre colis est localisé, nous procéderons à la livraison à votre adresse.
Livraison endommagée ou cassée :
(1) Veuillez ne pas signer pour les colis endommagés. Si vous constatez qu'un colis est endommagé, veuillez demander au livreur de déposer immédiatement une réclamation pour dommages liés au transport et de le mentionner clairement sur le bon de livraison avant de le signer.
(2) Prenez des photos des articles endommagés et de l'emballage, conservez le matériau d'emballage endommagé pour inspection et notez les numéros de la boîte d'expédition.
(3) Conservez une copie de votre reçu de livraison.
(4) Veuillez nous contacter par courriel pour obtenir des informations sur votre commande, des photos des dommages et les numéros de colis d'expédition. 2 jours ouvrables . Nous vous aiderons à obtenir l'indemnisation de la compagnie maritime dans les plus brefs délais.
Courriel : support@uscushion.com
LZH AURORA VERITAS LLC
Courriel : support@uscushion.com
Téléphone: +1(341) 213-9707
Adresse : 544 Fremont Ave, Akron, CO 80720, États-Unis